1990 கள் மற்றும் 2000 களின் முற்பகுதியில், “100% திருப்தி உத்தரவாதம்” பல ஹோட்டல்களுக்கு மத்தியில் மிகவும் கோபமாக இருந்தது. சாராம்சம் அடிப்படை: ஒரு சிக்கலைச் சந்தித்து உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறுங்கள்.
கோட்பாட்டில், இந்த முறையானது ஜாக்ஹாமரை ஒரு தேவையற்ற அலாரம் கடிகாரமாக மாற்றிய அதிகாலை நீச்சல்குள மறுசீரமைப்பு போன்ற ஒப்பீட்டளவில் கடுமையான சிக்கல்களைத் தீர்த்தது. மூட்டை பூச்சிகள். வெந்நீர் இல்லை.
ஹோட்டல் முழுமையான திருப்தி முன்னெப்போதையும் விட மோசமாக உள்ளது
2021 முதல் 2022 வரை 6,000 சுற்றுலாப் பயணிகளுடன் பேசிய அமெரிக்க வாடிக்கையாளர் திருப்திக் குறியீட்டின் பயண ஆய்வு 2021-2022 இன் படி, அந்த நேரத்தில் முழு திருப்தி 2.7% குறைந்துள்ளது. இதற்கிடையில், ஏராளமான விருந்தோம்பல் ஊழியர்களின் அரசுப் பிரச்சனைகள் அதிகரித்து வருகின்றன. 2021 இல் விஷயங்கள் மிகவும் மோசமாகிவிட்டன, ரோட் தீவு விருந்தோம்பல் சங்கம் உளவியல் ஆரோக்கிய ஆதாரங்கள் மற்றும் ரவுடி நுகர்வோரை நிர்வகிப்பது தொடர்பான தகவல் உட்பட “தயவுசெய்து அன்பான கருவித்தொகுப்பை” வெளியிட்டது. இந்த வருடத்தின் சில சிறப்பியல்புகள், தொற்றுநோய் முடிந்துவிட்டதா என்பதைப் பற்றிய பார்வைகளின் வேறுபாடுகளுக்கு குறிப்பாக அதிக விரக்தி விகிதங்கள். “தொற்றுநோயின் தொடக்கத்தில், பார்வையாளர்கள் முன்னணி ஊழியர்களைப் புரிந்துகொண்டனர்” என்று ஜேடி பவரின் விருந்தோம்பல் பயிற்சி முன்னணி ஆண்ட்ரியா ஸ்டோக்ஸ் கூறுகிறார். “இப்போது, வாடிக்கையாளர்கள் வழக்கமான நிலைக்குத் திரும்ப விரும்புகிறார்கள், இருப்பினும் ஹோட்டல் சந்தை வழக்கமான நிலைக்குத் திரும்பவில்லை – குறிப்பாக பணியாளர்களின் அடிப்படையில்.”
காலை உணவு பஃபேக்கள் போன்ற தொற்றுநோய் தொடர்பான பிரச்சனைகள் ஓரளவு குற்றம் சாட்டப்பட்டாலும், தொடர்ச்சியான மந்தநிலையானது தொற்றுநோயால் வருத்தமடையவில்லை – இயக்கப்படவில்லை. .உண்மையில், ACSI இன் கணித மதிப்பீடுகள் கடந்த ஆண்டுகளில் 2012 இல் 77 என்ற உச்ச மதிப்பீட்டில் இருந்து 2022 இல் 71 ஆகக் குறைந்து வருகின்றன.மேலும் பார்க்கவும்: Airbnbக்கு 6 பயண குத்தகை விருப்பங்கள்
100% திருப்தி உத்திரவாதத்தின் சிக்கல்
சில ஹோட்டல் தொழில் வல்லுநர்கள், 100% திருப்தி உத்தரவாதம் குறைந்த நுகர்வோர் நிறைவுக்காக ஒட்டிக்கொண்டிருக்கும் தாக்கங்களை குறை கூறுகின்றனர். ஹோட்டல் வருவாயை உட்கொள்வதைத் தாண்டி (மற்றும் எங்காவது முதலீடு செய்ய பணத்தை குறைப்பது), இது தற்செயலாக வாடிக்கையாளர் தேவைகளை மாற்றியிருக்கலாம். “உங்களால் முடிந்தவரை கடினமாக முயற்சி செய்யுங்கள் – பெரும்பாலான ஹோட்டல் பணியாளர்கள் தலைகீழாக வளைகிறார்கள் – ஒவ்வொருவரின் சிறப்பு மற்றும் பெரும்பாலும் நம்பத்தகாத எதிர்பார்ப்புகளை உங்களால் கையாள முடியாது” என்று விருந்தோம்பல் நிபுணர் கொலின் கார்ஸ்வெல் கூறுகிறார். “நீங்கள் அனைவரையும் மகிழ்விக்க முடியாது.”மேலும் படிக்க.