சில்லறை ஊடகங்களில் பிராண்ட் பெயர்கள் விரிவடைவதற்கும், தொற்றுநோயைத் தொடர்ந்து முன்னுரிமைகளை மாற்றுவதற்கும் நோக்குவதால், நிறுவனங்கள் வழங்கும் செயல்திறன் அளவீடுகள் நகரும்.
சில முறைகளில் இது தவிர்க்க முடியாததாக இருந்தது. நிலையான டிஜிட்டல் மாற்றம் மார்க்கெட்டிங் வடிவங்களை உருவாக்குவதால், வாடிக்கையாளர்கள் பல்வேறு அளவீடுகளைக் கேட்கிறார்கள். தொற்றுநோய் தொடர்ந்து வாடிக்கையாளர் வடிவங்களைத் தாக்கி வருவதால், நிறுவனங்கள் மற்றும் பிராண்ட் பெயர்கள் கடந்த இரண்டு ஆண்டுகளில் பின்னணியில் மங்கிப்போன சில அளவீடுகளை மீண்டும் முதன்மைப்படுத்த வேண்டிய அவசியத்தைக் கண்டறிந்துள்ளன.
முன்பு ஒரு நிறுவனத்தின் KPIகள் விளம்பர முதலீடு அல்லது கிளிக்-த்ரூ விகிதங்கள் மீதான வருமானத்தை வலியுறுத்தும் நிலையில், இப்போது நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் மற்ற வகையான அளவீடுகளை சரிபார்க்கின்றன. பப்ளிசிஸ் காமர்ஸின் COO, Amy Lanzi, விளம்பர முதலீடு அல்லது நிதி முதலீட்டின் மீதான வருவாயை அளப்பதில் இருந்து புதிய பிராண்ட் மற்றும் ஒரு நுகர்வோரின் வாழ்நாள் மதிப்பைப் பார்ப்பதற்கு தற்போதைய மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளதாக விவரித்தார்.
“ஆரம்ப நாட்களில் இது ROAS பற்றி மிகவும் அதிகமாக இருந்தது … உண்மையில் அதற்கு அப்பால் இடமாற்றம் செய்ய வேண்டும்” என்று லான்சி டிஜிடேயிடம் தெரிவித்தார். “ஏனென்றால், அடிப்படை உலகம் வாடிக்கையாளர்களின் செயல்பாட்டில் எவ்வளவு மாற்றமடைந்துள்ளது என்று நீங்கள் நம்பினால், சில தனிநபர்கள் டிஜிட்டல் ரேக்குகளில் பொருட்களை வாங்குகிறார்கள் மற்றும் உண்மையில் ஒரு உடல் கடையில் ஏதாவது வாங்குதல்.”
ROI க்கு அப்பால் நகரும்
இது ROI முக்கியமல்ல என்று அர்த்தமல்ல. இனி, இருப்பினும், “மொத்த விற்பனையைப் புரிந்துகொள்வதற்கு அதைத் தாண்டிச் செல்வது பற்றியது, இருப்பினும் உங்கள் வாடிக்கையாளர் அதைப் பற்றி பேச விரும்புகிறார்” என்று லான்சி சேர்த்துள்ளார். “ஆனால், கடந்த மாதத்தில், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து, குறிப்பாக புதிய பிராண்டின் மெட்ரிக்கைச் சுற்றி, உத்திரவாதமான வேக மாற்றம் ஏற்பட்டுள்ளது என்று நான் கூறுவேன்.”
குறிப்பாக இது வரும்போது அமேசான் அல்லது இன்ஸ்டாகார்ட் போன்ற டிஜிட்டல் சந்தையில், மெய்நிகர் ரேக்கில் முதலீடு செய்வது புத்தம் புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுவருமா என்பதை வாடிக்கையாளர்கள் புரிந்து கொள்ள விரும்புகிறார்கள். புதிய வாடிக்கையாளர்கள் என்றால் “புதிய விற்பனையைப் பெறுவதற்கான புதிய பாதைகள்” என்று லான்சி கூறினார். சில்லறை விற்பனை ஊடகத்தில், அவரது நிறுவனம் KPI களாக புதிய பிராண்ட் மற்றும் அதிகரிப்பு ஆகியவற்றில் கவனம் செலுத்துகிறது, இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அந்த சந்தை மூலம் வாங்கும் புத்தம் புதிய வாடிக்கையாளரைப் பெறலாம் என்று தெரிவிக்கிறது.
வணிகத்திற்குள், பப்ளிசிஸ் மல்டி-டச் அசோசியேட்ஸ் பற்றிய தகவல்களை விரிவுபடுத்துகிறது என்று பப்ளிசிஸின் வர்த்தக உருப்படி நுட்பத்தின் தலைவர் பால் வில்லியம்ஸ் கூறினார். வில்லியம்ஸ் நிறுவனம், அமேசானின் விளம்பர தொழில்நுட்பக் குழுவுடன் கூட்டுப் பொருளை உருவாக்க, மல்டி-டச் பண்புக்கூறுகளை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான இலக்குடன் கூட்டுசேர்வதாகக் கூறினார், இது நடப்பு ஆண்டுகளில் குறைந்துவிட்டது மற்றும் ஸ்ட்ரீம் செய்யப்பட்டது, இருப்பினும் மீண்டும் வாடிக்கையாளர் ஆர்வத்தைப் பெறுவது போல் தெரிகிறது.
“[Clients] பல்வேறு சேனல்களில் முதலீடு செய்வது பற்றியும், இந்த வேறு சில சந்தைகள், அவர்கள் இயங்கி வரும் பழக்கமான சேனல்களுக்கு எதிராக வர்த்தகம் எவ்வாறு செயல்படும் என்பதை மீடியா-கலவை மற்றும் வடிவமைப்பது குறித்தும் முழுமையாக சிந்திக்கத் தொடங்கினார். மீடியா எதிராக,” வில்லியம்ஸ் கூறினார். “சமூகத் தேடல் மற்றும் நிரலாக்கத்தின் பல ஆரம்ப வகையான செயல்திறன் சந்தைப்படுத்தல் பாதைகள் வணிகப் பகுதிக்குள் கசிவடையத் தொடங்கியுள்ளன.”
உதாரணமாக, அமேசான் முன்னிருப்பாக அனைத்து கடன்களையும் வழங்குகிறது. கடைசி டச்பாய்